• ИТ Вестник №11.2017

    Представляем вашему вниманию очередной небольшой обзорный материал об интересных, на наш взгляд, информационных обновлениях в ИТ-сфере за прошедший месяц, а также информацию об обновлениях нашего Вики-сайта.

    Читать далее...

  • ИТ Вестник №10.2016

    Представляем вашему вниманию очередной обзорный материал об интересных, на наш взгляд, информационных обновлениях в ИТ-сфере за прошедший месяц. За помощь в подготовке выпуска благодарю Евгения Лейтана.

    Читать далее...

  • ИТ Вестник №09.2016

    Представляем вашему вниманию очередной обзорный материал об интересных, на наш взгляд, информационных обновлениях в ИТ-сфере за прошедший месяц.

    Читать далее...

  • Вебинар: Service Desk на базе System Center Service Manager

    2957279[1]26 мая 2016 года с 11:00 до 12:00 состоится вебинар на тему:
    Новый уровень продуктивности Service Desk на базе System Center Service Manager
    В практической плоскости на работающей системе вы увидите:

    • Какими возможностями обладает полноценно развернутая платформа System Center Service Manager для построения ITSM-решения;
    • Как заставить пользователей размещать заявки самостоятельно, и не звонить в ИТ-отдел по каждому поводу;
    • Как сократить время решения инцидентов, работая с заявкам в Skype-интерфейсе, и используя средства автоматизации Personal IT.

    План вебинара:

    1. Управление инцидентами
    2. Управление запросами на обслуживание
    3. Интеграция Service Desk с базой данных конфигураций и средствами мониторинга
    4. Интерфейсы пользователя и инженера в Skype для бизнеса
    5. Колл-центр для 1 линии поддержки
    6. Отчетность и аналитика

    Ведущий: Чубаров Сергей, руководитель инфраструктурных проектов в компании Prof IT.

    Ссылка на регистрацию

    Будьте в курсе актуальных новостей в мире ИТ: https://t.me/ITKBnews. Также будем рады видеть Вас участниками групп https://vk.com/blogitkb и https://www.fb.com/blog.it.kb

     

    @ITKBnews          blog.it.kb          blogitkb