26 мая 2016 года с 11:00 до 12:00 состоится вебинар на тему:
Новый уровень продуктивности Service Desk на базе System Center Service Manager
В практической плоскости на работающей системе вы увидите:

• Какими возможностями обладает полноценно развернутая платформа System Center Service Manager для построения ITSM-решения;
• Как заставить пользователей размещать заявки самостоятельно, и не звонить в ИТ-отдел по каждому поводу;
• Как сократить время решения инцидентов, работая с заявкам в Skype-интерфейсе, и используя средства автоматизации Personal IT.

План вебинара:

1. Управление инцидентами
2. Управление запросами на обслуживание
3. Интеграция Service Desk с базой данных конфигураций и средствами мониторинга
4. Интерфейсы пользователя и инженера в Skype для бизнеса
5. Колл-центр для 1 линии поддержки
6. Отчетность и аналитика

Ведущий: Чубаров Сергей, руководитель инфраструктурных проектов в компании Prof IT.

Ссылка на регистрацию

Будьте в курсе актуальных новостей в мире ИТ: https://t.me/ITKBnews. Также будем рады видеть Вас участниками групп https://vk.com/blogitkb и https://www.fb.com/blog.it.kb