Представляем вашему вниманию очередной небольшой обзорный материал об интересных, на наш взгляд, информационных обновлениях в ИТ-сфере за прошедший месяц, а также информацию об обновлениях нашего Вики-сайта.
-
ИТ Вестник №11.2017
-
ИТ Вестник №10.2016
Представляем вашему вниманию очередной обзорный материал об интересных, на наш взгляд, информационных обновлениях в ИТ-сфере за прошедший месяц. За помощь в подготовке выпуска благодарю Евгения Лейтана. -
ИТ Вестник №09.2016
Представляем вашему вниманию очередной обзорный материал об интересных, на наш взгляд, информационных обновлениях в ИТ-сфере за прошедший месяц. -
Вебинар: Service Desk на базе System Center Service Manager
![2957279[1]](https://blog.it-kb.ru/wp-content/uploads/2016/05/29572791_thumb.png "2957279[1]")
26 мая 2016 года с 11:00 до 12:00 состоится вебинар на тему:
Новый уровень продуктивности Service Desk на базе System Center Service Manager
В практической плоскости на работающей системе вы увидите:- Какими возможностями обладает полноценно развернутая платформа System Center Service Manager для построения ITSM-решения;
- Как заставить пользователей размещать заявки самостоятельно, и не звонить в ИТ-отдел по каждому поводу;
- Как сократить время решения инцидентов, работая с заявкам в Skype-интерфейсе, и используя средства автоматизации Personal IT.
План вебинара:
- Управление инцидентами
- Управление запросами на обслуживание
- Интеграция Service Desk с базой данных конфигураций и средствами мониторинга
- Интерфейсы пользователя и инженера в Skype для бизнеса
- Колл-центр для 1 линии поддержки
- Отчетность и аналитика
Ведущий: Чубаров Сергей, руководитель инфраструктурных проектов в компании Prof IT.
Будьте в курсе актуальных новостей в мире ИТ: https://t.me/ITKBnews. Также будем рады видеть Вас участниками групп https://vk.com/blogitkb и https://www.fb.com/blog.it.kb
![2957279[1]](https://blog.it-kb.ru/wp-content/uploads/2016/05/29572791.png "2957279[1]"){kind=small}
Последние комментарии